Le consommateur doit être informé au préalable des conditions de garantie suivantes :

GARANTIE PRINCESSE LITERIE

Les matelas sont garantis contre tout défaut d'affaissement de matière ou de fabrication pendant une durée de 5 ans, sauf cas contraire, à compter de la date de livraison au client final.
Les matériaux de garnissage et de contact entrant dans la composition des matelas peuvent se comprimer légèrement lors de leur utilisation. Si cette déperdition n’excède pas 15% de la hauteur du matelas, elle reste dans les limites de la tolérance acceptable et ne justifie pas une réclamation.

Pour bénéficier de la garantie, le matelas doit être retourné en bon état de propreté, sans tâches, ni salissures, dans son emballage d’origine.
Tout produit appelé à bénéficier de la garantie doit être, au préalable, soumis au service après-vente de notre société dont l'accord est indispensable pour tout remplacement ou pour toute réparation.
Toute réclamation doit être accompagnée de l’étiquette d’identification du produit et de l’original de la facture d’achat.

Les matelas reconnus SAV seront traités de la manière suivante :

Les deux premières années nous nous engageons à procéder au remplacement ou à la réparation du produit ou de l'élément reconnu défectueux.
A partir de la troisième année une décote de 25% sera appliquée sur le prix d’achat pendant les années suivantes jusqu’à la fin de la garantie.

Tout échange ou réparation ne pourra avoir pour effet de prolonger la durée initiale de la garantie.

EXCLUSION DE LA GARANTIE PRINCESSE LITERIE

Sont exclus de la garantie :

• Les poignées, les aérateurs et les fermetures éclairs des matelas
• Tout matelas qui ne repose pas sur un sommier en bon état, à lattes ou tapissier de dimension correspondant à la dimension du matelas ou si le sommier sur lequel il repose présente une déformation
• Les défauts et détériorations provoqués par l'usure naturelle ou par un accident extérieur (utilisation anormale, incendie, montage erroné, entretien défectueux, dégâts des eaux...) ou encore par une modification du produit non prévue ni spécifiée par le vendeur
• Tout matelas présentant des tâches d’urine, de sang ou toute salissure de nature indéterminée

CONSEIL D’UTILISATION

À la longue, un matelas peut se déformer sous le poids du corps et épouser les formes du dormeur.

Pour augmenter la longévité, assurer une usure uniforme et limiter les déformations, nous conseillons de retourner le matelas de la tête au pied tous les mois et ensuite face été/face hiver tous les 3/4 mois.